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Preguntas frecuentes

No puedo iniciar sesión

Entra con la misma cuenta de Google o de Apple con la que creaste tu cuenta. Si el navegador bloquea la ventana del proveedor, permite las ventanas emergentes o prueba el otro método. Si te aparece «No encontramos una cuenta», elige Crear cuenta con ese mismo método. Si el problema persiste, escríbenos.

¿Cómo recupero mi progreso en otro dispositivo?

Inicia sesión con el mismo método (Google o Apple) que usaste originalmente; tu progreso, EXP y rachas se sincronizan con tu cuenta.

¿Cómo cancelo mi suscripción premium?

Las suscripciones se gestionan en la tienda donde te suscribiste. Desde la app, en Ajustes → Suscripción, también puedes iniciar la cancelación; en iOS y Android el botón te lleva a la página de la tienda para confirmarla:

• iOS: Ajustes del teléfono → tu nombre → Suscripciones.
• Android: Google Play → perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
• Windows: gestiona tu suscripción desde el método de pago indicado al contratarla.

Al cancelar conservas premium hasta el final del periodo ya pagado; después vuelven los límites del plan gratuito, sin perder tu progreso.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

Desde la app: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. El borrado es permanente. Consulta el detalle en Eliminar cuenta y datos.

¿El contenido es oficial del ENARM?

No. Todo el contenido es de elaboración propia (“tipo ENARM”) con fines educativos y se apoya en Guías de Práctica Clínica públicas como referencia. AKI ENARM no está afiliado con la CIFRHS ni con la Secretaría de Salud de México.

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