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Preguntas frecuentes

No puedo iniciar sesión / no me llega el código SMS

Verifica que el número y la lada (+52) sean correctos y que tengas señal. Si el SMS tarda, espera un minuto antes de reintentar. También puedes entrar con Google o con Apple. Si el problema persiste, escríbenos.

¿Cómo recupero mi progreso en otro dispositivo?

Inicia sesión con el mismo método (teléfono, Google o Apple) que usaste originalmente; tu progreso, EXP y rachas se sincronizan con tu cuenta.

¿Cómo cancelo mi suscripción premium?

Las suscripciones se gestionan en la tienda donde te suscribiste. Desde la app, en Ajustes → Suscripción, también puedes iniciar la cancelación; en iOS y Android el botón te lleva a la página de la tienda para confirmarla:

• iOS: Ajustes del teléfono → tu nombre → Suscripciones.
• Android: Google Play → perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
• Windows: gestiona tu suscripción desde el método de pago indicado al contratarla.

Al cancelar conservas premium hasta el final del periodo ya pagado; después vuelven los límites del plan gratuito, sin perder tu progreso.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

Desde la app: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. El borrado es permanente. Consulta el detalle en Eliminar cuenta y datos.

¿El contenido es oficial del ENARM?

No. Todo el contenido es de elaboración propia (“tipo ENARM”) con fines educativos y se apoya en Guías de Práctica Clínica públicas como referencia. AKI ENARM no está afiliado con la CIFRHS ni con la Secretaría de Salud de México.

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